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被害妄想症的卖家们那帖子当利剑吧

日期:09-05 编辑:Admin 点击次数:0

淘宝证所周知,是一个商业集合地,当然林子大了什么鸟都有,这样也有很多灰色产业链就油然而生!但毕竟是灰色产业链,所创造出来的价值是建立在别人的痛苦之上,比如差评师,专门给人家差评为要挟来收取金额等等。这些灰色地带,是商家们痛恨又无耐。显得商家很被动!

如果要真正的公平,淘宝应该推出评价不允许修改这样的规定。这样的话,差评师就会销声匿迹。

对于卖家,想好评率高,就必须加强售前,售中和售后的服务,对买家是一种真正的保障。

总会有这样一些客户,觉得售后处理起来麻烦,不愿意找卖家,直接给中差的,这种几率对所有卖家来说是平等的。这样出来的好评率才是真正体现了产品和服务。

 

现在这种制度,说真的,卖家找买家也是迫不得已,因为大家都在想办法改评价,如果听之任之,很快好评率就会低于平均值,严重影响生意,甚至在有些类目,会有关门歇业的危险。

 

对 于买家来说,怨言也很多。在京东,在其他独立网站可以随意给出自己的评价,而在淘宝上,一给中差就像是做错了事一样,绝大多数新手买家接到这种电话,第一 反应大概就是“凭什么我买了东西,不能随意发表自己的观点。甭管我说的对不对,我总有说的权利吧?”这对买家的购物体验也有很大影响。

 

再 来,淘宝上确实存在一些让卖家得上“被害妄想症”的买家。在这里回帖的大多是好买家,所以觉得“被害妄想症”不能理解。我自己也是个好买家。买来的桌子有 个大洞,遮块桌布就用上了。但是不做卖家的人是不知道的,那些拿着评价要挟你,直截了当要求退钱的人比例真的不少。不是所谓的“诱导”,是真真实实的被讹 诈。

 

想想看,被有些确实有不良企图的亲讹诈后,再来正常的中差评,想想所受过的委屈,有些经验不足的卖家确实很难保持好的心态。就像视频里被虐待的小动物,当其他人过来救助它的时候,它看到人的第一反应就是想跑。

 

归根究底,淘宝的这个制度应该要改革一下,应该允许存在真实的评价,没有必要把现在的好中差评系统当成C店卖家头上悬的一把利剑,让大家对商城没有中差评的 评分系统羡慕嫉妒恨。其实,没有实力的卖家再抱怨现在的评价体系,也没有能力进商城,而有实力的早就谋划着要去了,也不需要淘宝的推动。

 

怎样才能让卖家主动地,发自真心地为客户提供好的服务,让客户的购物体验达到最好,让那么多的卖家摆脱“被害妄想症”,不单是我们每个卖家要自我反省的,也应该是淘宝改革的方向之一吧。

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